Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o WhatsRadar coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

O WhatsRadar é operado por Lucas Matheus F. Santana, pessoa física, com sede em Jales, São Paulo, Brasil.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações de Cadastro

Quando você cria uma conta, coletamos:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Senha (armazenada de forma criptografada via Supabase Auth)
• Dados de faturamento (quando aplicável, processados pela Stripe)

2.2 Conversas do WhatsApp

Através da integração com WhatsApp via Evolution API v2, processamos:

• Conteúdo das mensagens recebidas e enviadas
• Metadados das conversas (data, hora, remetente, destinatário)
• Números de telefone dos contatos
• Mídias compartilhadas (quando aplicável)

2.3 Dados de Uso da Plataforma

Coletamos automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas acessadas e tempo de navegação
• Ações realizadas na plataforma
• Data e hora de acesso

2.4 Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

3. Como Utilizamos suas Informações

3.1 Finalidades Principais

Utilizamos seus dados para:

• Prestação do serviço: Processar suas conversas e gerar resumos e insights
• Autenticação: Gerenciar seu acesso à plataforma
• Processamento de pagamentos: Gerenciar assinaturas e cobranças
• Comunicação: Enviar notificações sobre o serviço, atualizações e suporte
• Melhorias: Analisar o uso da plataforma para desenvolver melhorias
• Segurança: Detectar e prevenir fraudes e abusos

3.2 Processamento por Inteligência Artificial

Suas conversas são processadas pela API da OpenAI para:

• Geração de resumos automáticos das conversas
• Extração de insights e indicadores relevantes
• Identificação de palavras-chave configuradas para alertas
• Análise de sentimento e contexto

Importante: A OpenAI opera sob política de zero data retention, ou seja, não armazena ou utiliza suas conversas para treinamento de modelos de IA.

4. Base Legal para Tratamento de Dados (LGPD)

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: Processamento necessário para fornecer o serviço contratado (Art. 7º, V)
• Consentimento: Ao aceitar esta Política de Privacidade e os Termos de Uso (Art. 7º, I)
• Legítimo interesse: Para melhorias do serviço, segurança e prevenção de fraudes (Art. 7º, IX)
• Exercício regular de direitos: Para defesa em processos judiciais ou administrativos (Art. 7º, VI)

5. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos seus dados apenas com terceiros essenciais para o funcionamento do serviço:

5.1 Prestadores de Serviços

5.2 Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços estão localizados fora do Brasil. Ao utilizar o WhatsRadar, você concorda com a transferência internacional de seus dados para:

• Estados Unidos (OpenAI, Stripe, Google Analytics)
• Alemanha (Contabo - hospedagem Evolution API)

Estas transferências são necessárias para a prestação do serviço e realizadas com prestadores que adotam medidas adequadas de proteção de dados.

5.3 Situações Excepcionais

Podemos compartilhar dados sem seu consentimento quando:

• Exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
• Necessário para proteger direitos, propriedade ou segurança do WhatsRadar ou de terceiros
• Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos (com notificação prévia aos usuários)

6. Armazenamento e Retenção de Dados

6.1 Período de Armazenamento

6.2 Após Cancelamento da Conta

Quando você cancela sua conta ou solicita exclusão:

• Seus dados são marcados como inativos imediatamente
• O acesso à plataforma é bloqueado
• Os dados permanecem no sistema por 90 dias para possível recuperação
• Após 90 dias, todos os dados são permanentemente excluídos
• Você pode solicitar exclusão imediata enviando e-mail para contato@whatsradar.com.br

Exceção: Dados necessários para cumprimento de obrigações legais, fiscais ou regulatórias serão mantidos pelo período legalmente exigido.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia: Senhas armazenadas com hash criptográfico via Supabase Auth
• HTTPS/TLS: Comunicação criptografada entre seu navegador e nossos servidores
• RLS (Row Level Security): Políticas de segurança no banco de dados Supabase
• Controle de acesso: Acesso restrito aos dados apenas para prestação do serviço
• Monitoramento: Logs de segurança e detecção de acessos não autorizados
• Exclusão automática: Conversas originais deletadas diariamente

8. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar anonimização ou exclusão de dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Eliminação: Excluir dados tratados com base em consentimento
• Informação sobre compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento quando não cumprir a LGPD

Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer um destes direitos, envie um e-mail para:

Prazo de Resposta

Conforme estabelecido pela LGPD (Art. 18, §1º e §2º):

• Prazo inicial: Responderemos sua solicitação em até 15 (quinze) dias úteis a partir do recebimento
• Prorrogação: Este prazo poderá ser prorrogado por mais 15 (quinze) dias úteis, mediante justificativa expressa
• Complexidade: Em caso de prorrogação, você será notificado sobre os motivos e o novo prazo
• Confirmação de identidade: Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de processar a solicitação

Nos esforçamos para responder todas as solicitações o mais rapidamente possível, priorizando casos urgentes e de maior complexidade.

9. Dados de Menores de Idade

O WhatsRadar pode ser utilizado por pessoas com idade igual ou superior a 13 (treze) anos. Menores de 18 anos devem possuir autorização e supervisão de seus pais ou responsáveis legais para utilizar a plataforma.

9.1 Proteção de Dados de Menores

Quando coletamos dados de menores de idade (13 a 18 anos), seguimos as seguintes diretrizes:

• Presumimos que o menor possui autorização dos pais ou responsáveis legais
• Podemos solicitar comprovação desta autorização a qualquer momento
• Os pais/responsáveis podem solicitar acesso, correção ou exclusão dos dados do menor
• Tratamos os dados de menores com o mesmo nível de proteção e segurança

9.2 Menores de 13 Anos

Não coletamos intencionalmente dados de menores de 13 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor de 13 anos sem o consentimento adequado dos pais ou responsáveis, tomaremos medidas para excluir essas informações imediatamente.

Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que um menor de 13 anos forneceu dados para nós sem autorização, entre em contato através de contato@whatsradar.com.br.

10. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter você conectado à plataforma (cookies de sessão)
• Lembrar suas preferências
• Analisar o uso da plataforma (Google Analytics)
• Melhorar a experiência do usuário

Para informações detalhadas sobre cookies, consulte nossa Política de Cookies.

11. Links para Sites de Terceiros

Nossa plataforma pode conter links para sites de terceiros (como WhatsApp, Stripe, etc.). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade destes sites.

Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site de terceiro que visitar.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas:

• Atualizaremos a data de "Última atualização" no topo desta página
• Notificaremos você por e-mail (para usuários ativos)
• Solicitaremos novo consentimento quando exigido por lei

O uso continuado da plataforma após as alterações constitui aceitação da nova Política de Privacidade.

12.1 Mudança de Controlador de Dados

Caso ocorra a transição do WhatsRadar de pessoa física para pessoa jurídica (abertura de CNPJ/MEI):

• Você será notificado por e-mail com antecedência mínima de 30 dias
• Esta Política será atualizada com os novos dados do controlador (razão social, CNPJ, endereço)
• Todos os seus direitos sob a LGPD permanecerão inalterados
• O tratamento de dados continuará sob as mesmas bases legais e finalidades
• Não haverá transferência ou compartilhamento adicional de dados devido à mudança
• Você terá direito a solicitar exclusão dos dados caso não concorde com a mudança

A transição será tratada como uma sucessão empresarial para fins de LGPD, garantindo a continuidade da proteção de seus dados pessoais.

13. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente:

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018)
• Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)

14. Contato e Encarregado de Dados

Para questões sobre privacidade, proteção de dados ou para exercer seus direitos sob a LGPD:

Nos esforçamos para responder todas as solicitações em até 15 dias úteis.

15. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Se você não estiver satisfeito com a forma como tratamos seus dados pessoais ou com nossa resposta às suas solicitações, você tem o direito de registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):